Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang isaclive untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham dengan jelas hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanPolisi PrivasiKeselamatan AkaunPenyimpanan DataHak Pengguna Malaysia
isaclive Rangka Undang-Undang isaclive untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan polisi, terma atau privasi terus ke alamat e-mel kami. Pasukan undang-undang kami akan menyemak dan membalas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Untuk soalan umum tentang terma akaun atau syarat pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay, sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk membantu anda dengan segera.
Borang Rasmi Akaun Log masuk ke akaun anda dan hantar permintaan melalui borang sokongan dalam platform. Ini adalah cara paling selamat untuk pertanyaan sensitif berkaitan data peribadi atau penyimpanan maklumat.
PERLINDUNGAN DATA DAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Maklumat dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk sistem perlindungan data, pengesahan identiti dan polisi penyimpanan rekod di isaclive.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tanpa pengecualian.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform ini. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda, dan kami tidak menjual data kuki kepada pihak ketiga.

Pengesahan Akaun

Setiap permintaan pengeluaran disemak melalui proses pengesahan dua langkah untuk memastikan dana masuk ke akaun yang betul. Langkah ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut polisi privasi kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan data dalam keadaan tertentu mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Ketua Privasi isaclive

Kami melantik wakil privasi yang mengendalikan semua permintaan berkaitan data. Hubungi mereka secara langsung melalui e-mel rasmi atau borang dalam akaun untuk sebarang kebimbangan tentang privasi anda.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Polisi isaclive

Kami kumpulkan soalan paling kerap diterima berkaitan terma, privasi dan hak akaun supaya anda boleh mendapatkan jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi pasukan kami.

Perkhidmatan kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Terma penggunaan kami mematuhi keperluan perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia bagi semua akaun yang didaftarkan di sini.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan privasi kami, dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Setelah melepasi tempoh yang diwajibkan, data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula oleh mana-mana pihak.

Kami tidak menjual atau berkongsi butiran pembayaran anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data transaksi hanya dihantar kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian tetapan profil untuk mengemas kini maklumat asas. Untuk perubahan sensitif seperti nama penuh atau nombor identiti, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen sokongan yang sah.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan akaun selepas tarikh itu bererti anda menerima terma yang dikemas kini.

Hubungi Ketua Privasi kami melalui e-mel atau borang rasmi dalam akaun. Jika isu tidak selesai dalam tempoh yang munasabah, anda berhak untuk merujuk kepada badan kawal selia perlindungan data yang berkenaan di Malaysia mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.